− Formateur Technique
Description du poste :
Le formateur technique fournit des instructions et des conseils aux clients et aux utilisateurs sur l’utilisation de logiciels informatiques et leurs maintenances. Il doit avoir une connaissance des fonctionnalités et des fonctions du logiciel qu’il enseigne, les méthodes de mise à jour et les dépannages de premier niveau, et être capable d’expliquer les concepts aux utilisateurs de manière claire et concise. Ils doivent également être en mesure de résoudre les problèmes qui surviennent au cours du processus de formation.
De plus, il peut être chargé de résoudre les problèmes logiciels, de fournir des conseils techniques et une assistance, et de tenir des registres de progrès.
Tâches Spécifique :
- Développer des supports et des programmes de formation ;
- Concevoir et développer des sessions de formation logicielle ;
- Fournir des instructions sur les applications logicielles ;
- Installation de solutions applicatives et de logiciels métiers ;
- Diagnostiquer les problèmes et y apporter les solutions, renseigner, suivre et clôturer les incidents ;
- Mettre à jour les documentations ou procédures (caractéristiques, paramétrages, configurations) ;
- Renseigner la base de connaissances (astuces, solutions, procédures…) ;
- Rester à jour sur les dernières modifications logicielles ;
- Évaluer l’efficacité de la formation ;
- Évaluer les compétences des utilisateurs ;
Les exigences du poste :
- Avoir un diplôme en Informatique ou en Réseau et Télécommunication ;
- Avoir au minimum trois (3) ans d’expériences en tant que développeur de logiciel et formateur ;
- Solide connaissance des logiciels et du matériel informatique ;
- Capacité à former en groupe et en individuel ;
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
- Capacité à dépanner les problèmes techniques ;
- Savoir s’exprimer en français ;
- Être pédagogue ;
- Être flexible ;
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV en Français en format PDF ou Word à l’adresse suivante : job@grmrh.com et précisez dans la colonne réservée à l’objet du courriel le texte ci-après « Formateur technique »