Informations sur l’emploi
Titre du Poste : 02 postes
Niveau Requis : BAC +3 à 5, BAC+ 3/4
Année d’Expérience Requise : 1 an, 0 à 3 ans
Lieu du Travail : SENEGAL
Description de l’emploi
La Banque Islamique du Sénégal est un établissement financier qui a été créé en 1982 et constitué sous la forme d’une société anonyme de droit sénégalais avec un Conseil d’Administration. Conformément à ses statuts, la société a pour objet social directement ou indirectement, en tous pays et plus particulièrement en République du Sénégal, soit pour son compte propre ou pour le compte de tiers ou en participation et sous quelque forme que ce soit :
Toutes opérations de banque, de finance et de crédit, au moyen de fonds reçus de personnes privées ou publiques ;
L’octroi de crédit à court, moyen et long terme ;
Toutes opérations Financières Islamiques selon les principes de l’Islam.
Forte de I’ appui des principaux actionnaires, la BIS entend contribuer au développement économique du Sénégal à travers la réalisation des objectifs fondamentaux repris à I’ article 3 de ses statuts à savoir:
Mener des activités de collecte d’épargne et de distribution de crédits sur la base des principes édictés par l’Islam, répondant ainsi aux besoins et aspirations d’une grande partie de la population sénégalaise.
Offrir aux entreprises et opérateurs économiques des services bancaires modernes et compétitifs en conformité avec les prescriptions islamiques.
Poste 1: CHARGE DES OPERATIONS DE GUICHET H/F
Objectif du Poste
L’objectif du poste de Chargé des Operations de Guichet est d’accueillir, d’orienter la clientèle, de traiter toutes les tâches
opérationnelles en agence.
ACTIVITES PRINCIPALES
Gérer le front office de la clientèle : accueil, réception, renseignements et orientation ;
Effectuer les ouvertures de comptes ;
Vendre des produits et services ;
Gérer les chéquiers ;
Traiter les remises de chèques, saisie des chèques et délivrance de bordereau au client, suivi des classements ;
Traiter les ordres de virements domestiques, vérification et transmission des virements interbancaires conformes ;
Traitement des chèques de banque et opérations diverses (divers frais : attestations, relevés de compte, chèques de guichets, mise à disposition, clôture de compte, réouverture de compte etc.……)
Approvisionner et suivre les arrêtés GAB ;
Reporting : Inventaire des incidents opérationnels, des moyens de paiement ;
Rapprochement et suivi des irréguliers
Gérer les casiers courrier de la clientèle
Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …).
Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais
Suivre les plans d’action et mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
Veiller à la conformité Islamique
Toute autre tâche émanant de la hiérarchie
INDICATEURS DE PERFOMANCES
Bonne tenue des dossiers d’ouverture et de mécanisme du fonctionnement des comptes ;
Bon niveau d’équipement du portefeuille de l’agence ;
Assurer une bonne fiabilité des informations dans le SI
Réduire au maximum le risque de réclamation clientèle ;
Bonne prise en charge des Transactions clientèle ;
Respect dispositions SLA
Formation exigée et expérience
Bac+3 à Bac+5 en Ecole de Commerce, Université, Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)
Minimum de 0 à 3 ans d’expérience bancaire (Stage y compris)
Compétences techniques
Bonne approche commerciale
Activité d’un guichetier
Notions en Monétique
Notions en comptabilité
Compétences Comportementales
Engagement
Communication
Établissement de relations
Endurance
Responsabilité
Esprit d’Equipe
Equité
Intégrité
Objectivité
Respect du Secret Professionnel
Bonne orientation Risque
Bonne orientation client & résultat
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Poste 2: RESPONSABLE DES OPERATIONS H/F
Objectif du Poste :
L’objectif du poste de Responsable des Operations de Guichet est de superviser les opérations de guichet et des caisses divisionnaires et participer à l’amélioration du dispositif du Contrôle Interne
ACTIVITES PRINCIPALES
Validation des dossiers d’ouverture de comptes et suivi des corrections et mises à jour
Validations des transactions dans la limite du plafond fixé par les procédures
Etat reporting des Moyens de Paiement (Traitement, suivi demande, validation des cartes, Chéquiers etc. …)
Gestion des Chéquiers
Suivi de la régularisation des rejets de commandes de carte
Superviser et contrôler quotidiennement l’ensemble des opérations de caisse et de guichet
Effectuer les arrêtés hebdomadaires des caisses
Effectuer les arrêtés et réconciliations journaliers des GAB
Analyse de comptes internes
Recensement Hebdomadaire de l’ensemble des incidents de l’Agence dans un fichier et transmission de ce dernier au control permanent et à la hiérarchie
Participer à la formation des COG et caissiers
Prendre en charge les requêtes de la clientèle relevant des opérations du guichet
Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …).
Prendre en charge les requêtes de la clientèle
Assurer le suivi des irréguliers
Inventaire des valeurs.
Le suivi de la réception des journées comptables ;
Le pointage des journées comptables ;
Le transfert des journées comptables aux archives ;
Le suivi de la récupération des soldes de clôture en cas de réactivation de compte ;
L’inventaire mensuel des moyens de paiement.
Gérer la gestion des ramassages des encaisses
Veiller à la conformité Islamique
Gestion des PINS
Toute autre tâche émanant de la hiérarchie
INDICATEURS DE PERFOMANCES
Atteinte des objectifs fixés en début de l’année
Taux de satisfaction des clients ;
Renouvellement à temps des dossiers échus ;
Production des rapprochements dans les délais ;
Reporting dans les délais ;
Respect des dispositions SLA
Formation exigée et expérience
Bac + 3 ou 4
Minimum un an en banque dans un département similaire (stage acceptable)
Compétences techniques
Sens commercial et orientation résultats
Connaissances en Anglais
Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales
Maîtrise des opérations bancaires
Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative
Compétences Comportementales
Engagement
Respect de la hiérarchie
Intégrité
Conscience de soi
Communication
Endurance
Responsabilité
Orientation client
Compétences Leadership
Capacité à inspirer et à fournir une vision stratégique à une équipe
Planification, organisation et pilotage
Esprit d’équipe
Motivation
Capacité à déléguer
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